إجابات على أكثر الأسئلة التي يسألها عملاؤنا. لو ما لقيتش إجابة لسؤالك، تواصل معنا.
🚚 الشحن والتوصيل
الطلب بيوصل في كام يوم؟
الشحن يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة. القاهرة والجيزة عادة 2-3 أيام، والمحافظات البعيدة 4-5 أيام.
الشحن بكام؟
مصاريف الشحن بتتحدد حسب المحافظة وبتظهر بوضوح في الفورم بعد اختيار المحافظة. بعض المنتجات عليها شحن مجاني، ولو الطلب فيه منتج واحد بشحن مجاني، الطلب كله يبقى شحن مجاني.
💵 الدفع
هل الدفع أونلاين ولا كاش؟
الدفع كاش عند الاستلام فقط. ما بندفعش أي مقدم، وبتدفع للمندوب لما المنتج يوصلك.
↩️ الاستبدال والاسترجاع
أقدر أرجع المنتج ازاي؟
عندك 14 يوم من تاريخ الاستلام لتقديم طلب استبدال أو استرجاع. راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع لتفاصيل الشروط.
ازاي أعمل طلب إرجاع؟
ادخل صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع واضغط على زر “اضغط هنا لعمل ارجاع او استبدال” — هيوصّلك لخدمة جودة (jawdaonline) اللي بتضمنلك الاستبدال.
📦 الطلبات
ازاي أتابع طلبي؟
هنتواصل معاك تليفونيًا لتأكيد الطلب خلال 24 ساعة. بعد الشحن، هنبعتلك رقم البوليصة على واتساب لمتابعة الشحنة.
أقدر ألغي الطلب؟
أيوة، تقدر تلغي الطلب قبل الشحن بالتواصل مع خدمة العملاء. بعد الشحن، الإلغاء بيبقى برسوم شركة الشحن.
🛡️ الضمان
هل المنتجات مضمونة؟
كل منتجاتنا أصلية ومضمونة. عندك 14 يوم للاستبدال أو الاسترجاع في حالة أي عيب صناعة، بضمان جودة (jawdaonline) والتزامًا بقوانين حماية المستهلك.